Légal & Transparence
Conditions Générales de Vente
Tout ce que vous devez savoir sur la commande, la livraison au Maroc, la garantie et les retours de vos plaques NFC Pogy.
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Objet et Présentation de l'Entreprise
Pogy Maroc commercialise des plaques et des cartes sans contact équipées de la technologie NFC (Near Field Communication) et d'un QR code, destinées à faciliter la collecte d'avis clients vers la fiche Google Business Profile des commerçants et professionnels.
Le service fonctionne sans abonnement obligatoire, sans batterie et sans application à installer pour les clients finaux.
2. Commandes et Confirmation Préalable
Toute commande passée sur la boutique en ligne Pogy Maroc constitue un engagement ferme. Afin de lutter contre les commandes frauduleuses ou erronées et de garantir un acheminement optimal, un conseiller Pogy peut contacter l'acheteur par téléphone ou WhatsApp pour valider l'adresse de livraison.
En cas d'injoignabilité répétée de l'acheteur dans un délai de 48 heures ouvrées, Pogy se réserve le droit d'annuler l'expédition de la commande sans indemnité.
3. Délais et Frais de Livraison au Maroc
Les commandes sont expédiées par nos transporteurs partenaires express sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais moyens constatés de livraison sont de 24 à 48 heures ouvrées pour les grandes agglomérations (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, etc.) et de 48 à 72 heures pour les zones plus éloignées.
Les délais sont communiqués à titre indicatif. La livraison est offerte sur l'ensemble du territoire marocain : aucun frais de port ne s'ajoute au prix des produits, et le montant affiché lors de la validation du panier est le montant à régler au livreur.
4. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)
Le mode de règlement par défaut est le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery / COD). L'acheteur règle le montant exact de sa commande en espèces (en Dirhams Marocains - MAD) directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.
Pogy Maroc s'engage à n'exiger aucun prépaiement préalable sur le site pour les commandes standards.
5. Politique de Retours, Échanges et Rétractation
Contrôle avant paiement au livreur
Conformément à notre engagement de transparence, vous avez le droit d'inspecter l'état extérieur de votre colis devant le livreur. Si le produit s'avère cassé, endommagé ou non conforme lors du transport, vous pouvez refuser le colis sur-le-champ sans débourser le moindre dirham. Un nouveau produit vous sera réexpédié gratuitement.
Garantie technique et échange sous 14 jours
Chaque plaque NFC Pogy est testée avant envoi. Si toutefois vous constatez un dysfonctionnement de la puce NFC ou un défaut de fabrication dans les 14 jours suivant la réception, Pogy s'engage à remplacer votre produit gratuitement et à ses frais par coursier express.
Droit de rétractation (Loi 31-08)
Conformément à la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc, l'acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (film protecteur non retiré, adhésif non utilisé) et dans son emballage. Les frais directs de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Dès validation du retour, le remboursement est effectué par virement bancaire ou mandat cash sous 7 jours ouvrés.
Produits personnalisés
Conformément aux dispositions légales relatives à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (impression sur-mesure d'un logo d'entreprise ou d'une enseigne), le droit de rétractation pour simple changement d'avis ne s'applique pas, sauf en cas de vice caché ou de défaut de fabrication avéré.
6. Indépendance et Décharge de Responsabilité Google
Pogy Maroc est une entité commerciale indépendante et n'est en aucun cas affiliée, associée, sponsorisée ou agréée par Google LLC ou Alphabet Inc. Les marques, logos et noms 'Google', 'Google Maps' et 'Google Business' sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
Pogy Maroc fournit un support matériel passif redirigeant vers l'URL officielle choisie par le commerçant. En aucun cas Pogy ne commercialise d'avis, ne garantit de note minimale, ni n'influence les algorithmes ou les politiques de modération de Google. Le commerçant demeure seul responsable de la conformité de sa fiche d'établissement aux règles de Google.
7. Assistance et Contact
Pour toute demande relative à une commande, un échange, un retour ou une question technique, notre équipe est joignable via WhatsApp ou par email du lundi au samedi de 9h à 19h.